GESTIÓN DE CUIDADOS DE ENFERMERÍA

Reseña de la obra

Las organizaciones sanitarias constituyen un entorno complejo a gestionar, donde conviven y trabajan un gran número de personas, buena parte de ellas de alta cualificación y nivel de responsabilidad. Entre otros factores, es necesario, que haya un orden establecido, normas de comportamiento y pautas de organización que faciliten esta convivencia. Las nuevas tecnologías posibilitan esta labor al constituir una herramienta para la gestión del conocimiento y la organización interna. Sin embargo, no conviene olvidar, el papel relevante que juegan las personas en todo el proceso; y de forma especial, aquellas que ocupan posiciones de responsabilidad, ya que tienen la compleja tarea de movilizar y motivar a todas aquellas a su cargo. Actualmente, estamos viviendo cambios continuos en el entorno tanto sanitario como social y se hace indispensable gestionar los recursos materiales y humanos que tenemos a nuestra disposición, aumentando la eficiencia. Del mundo de la empresa se ha importado al de la salud, herramientas que permiten utilizar con criterios de eficiencia los recursos de los que disponemos para dar el mejor servicio posible a los usuarios. Así, por ejemplo, la definición de la misión, visión y valores; el despliegue de objetivos; la gestión por competencias, etc. son ejemplos de actuaciones de nivel estratégico que toda organización ha de llevar a cabo. En cuanto al nivel operativo, son diversas las acciones que pueden realizarse desde una organización sanitaria (gestión por procesos, mejora continua…). Para ello, en el ámbito sanitario, en enfermería especialmente, cada vez se van implantando nuevas metodologías y dispositivos informatizados que permiten utilizar de forma eficiente los recursos humanos y materiales. En línea con lo anteriormente comentado, son cada vez más las unidades de hospitalización que cuentan con objetivos de sostenibilidad, materializándose la necesidad de una optimización en la gestión de los recursos disponibles. Todo ello hace que esta nueva situación, sea una oportunidad para implementar herramientas, que permitan la sostenibilidad de las nuevas unidades. Dedicar tiempo y recursos para mantener el orden en el entorno de trabajo no sé qué considerar una prioridad, quizás porque parece algo elemental y obvio, pero el orden no es fácil de lograr y, sobre todo, no es fácil de compartir. Por otro lado, garantizar el cuidado y permitir las condiciones estructurales, de mantenimiento, manutención y hostelería de los centros, ambos ámbitos de gestión son críticos en la mejora de la eficiencia del sistema y en la calidad percibida por los usuarios.